Question 1

Télécharger le connecteur V2

Accepted Answer

Tutoriel : Télécharger le connecteur HerVé

Rendez vous sur app.herve-med.com

Étape 1 — Ouvrir le menu utilisateur

Depuis n'importe quelle page de l'application, cliquez sur l'icône menu hamburger (☰) en haut à droite de la barre de navigation.

Étape 2 — Accéder à la section Connecteur

Un panneau s'ouvre avec vos informations de compte. Faites défiler vers le bas de ce panneau jusqu'à la section intitulée "Connecteur" avec la description "Télécharger le connecteur Hervé". Afficher l'image

Étape 3 — Choisir votre système d'exploitation et télécharger

Deux boutons de téléchargement sont disponibles :

Windows — pour les PC sous Windows
Mac — pour les ordinateurs Apple Cliquez sur le bouton correspondant à votre système d'exploitation. Le fichier d'installation se téléchargera automatiquement.

Étape 4 — Installer et connecter le connecteur

Une fois le fichier téléchargé :

Ouvrez le fichier d'installation téléchargé et suivez les étapes d'installation.
Lancez le connecteur HerVé depuis votre bureau ou vos applications !
Pensez à l'épingler à la barre des tâches avec un clic droit sur l'icône en bas

Étape 5 — Désinstaller l'ancien connecteur

Aller dans les applications installées sur votre PC via l'outi

Question 2

Changer une variable sur un document

Accepted Answer

Pour modifier ou changer la variable d'un document, rendez vous sur le menu en haut à droite Hamburger > Paramètres nsuite, cliquez sur Modèles de document

Vous avez alors la possibilité de rechercher un modèle déjà existant en renseignant le champ Rechercher un modèle. Vous avez aussi la liste des modèles de documents déjà existant dans la section Modèles sans dossier. Vous pouvez également ranger vos ordonnances habituelles dans des dossiers pour faciliter votre quotidien. Enfin, vous avez également un Glossaire avec dedans, l'ensemble des variables de la plateforme, ce qui permet de compléter facilement votre document.

En ouvrant le Glossaire, vous pourrez faire un glissez déposer sur votre document et vous pourrez voir toutes les variables.

Une fois votre document complété, vous pouvez le mettre à jour et quitter le document

Question 3

Guide d'utilisation Hervé V2

Accepted Answer

Bienvenue sur la solution app.herve-med.com. Ce guide vous accompagne dans vos premiers pas avec la plateforme.

Fonctionnalités principales :

Tableau de bord : Visualisez votre agenda et vos consultations à venir.
Liste patients : Créez et organisez votre base de patients.
Relectures : Accédez aux relectures médicales complètes.
Suivi des rétrocessions : Suivez vos rétrocessions en temps réel.
Statistiques : Analysez vos performances.

Première Configuration (Obligatoire)

À votre première connexion, vous accédez au Tableau de bord où une notification “Configuration requise” s'affiche. 💡 Conseil : Cliquez sur la notification bleue (Aller) pour accéder directement aux actions requises.

Étape 1 : Compléter votre profil et les paramètres :

Accédez au menu Hamburger en haut à droite et cliquer sur Paramètres > Profil utilisateur
Une fois sur Profil utilisateur, vous pouvez configurez les paramètres de la plateforme, complétez vos informations professionnelles (numéro SIRET, spécialités, etc.) et vous pouvez ajoutez votre logo de cabinet et validez l'ensemble.
![](https://storage.crisp.chat

Question 4

Paramétrer une situation de facturation sur HerVé

Accepted Answer

Une situation de facturation vous permet de réaliser des Feuilles de Soins Électroniques (FSE) et d'encaisser vos actes directement depuis HerVé. Les fonds sont reversés sous 2–3 jours ouvrés sur votre compte bancaire.

Avant de commencer : quelle situation choisir ?

Sur HerVé, il existe deux types de situations de facturation. Le choix dépend de la structure juridique sous laquelle vous exercez. Il est important de bien comprendre la différence avant de créer votre situation. 🧑‍⚕️ La situation personnelle (cas le plus fréquent) Elle est liée à votre profil utilisateur et sert à facturer en votre nom propre. C'est le cas de la grande majorité des orthophonistes, qui exercent en Entreprise Individuelle (EI) : chaque praticien est sa propre entité juridique, même lorsqu'il partage un cabinet avec des collègues. Si vous facturez avec votre propre numéro SIREN et votre propre numéro ADELI, c'est cette option qu'il vous faut. 👉 Chaque praticien du cabinet doit créer sa propre situation personnelle, indépendamment des autres. 🏥 La situation partagée (par Site) Elle est liée au site (cabinet, centre, structure) et est accessible à tous les membres de l'équipe. Elle ne s'utilise que si votre cabinet dispose d'une véritable entité juridique commune (SELARL, SCM avec facturation centralisée, association, etc.) avec un SIREN propre à la structure. 👉 Si vous n'êtes pas certain·e d'avoir une entité juridique pour votre site entier, choisissez la situation

Question 5

Comment modifier l'en tête de l'ordonnance ?

Accepted Answer

Tutoriel : Modifier l'en-tête de vos documents sur HerVé

Comment y accéder

Cliquez sur l'icône menu (≡) située en haut à droite de l'écran (à côté des notifications).
Dans le panneau qui s'ouvre, cliquez sur « Paramètres » (en haut à droite, icône d'engrenage).

Dans la fenêtre Paramètres, repérez la colonne « Site » puis cliquez sur « Modèles de document ».

Vous arrivez sur la page « Personnalisation des documents » dont le sous-titre indique : « Définissez le logo, le thème et le pied de page appliqués aux documents du site sélectionné. »

Ce que vous pouvez modifier

La page est organisée en quatre blocs personnalisables. 1. Le logo. C'est l'élément qui apparaît à gauche de l'en-tête de vos documents. Vous pouvez le téléverser via le bouton « Téléverser un logo (.png) ». Seul le format PNG est accepté, avec une taille maximale de 4 Mo. Si aucun logo n'est envoyé, la zone affiche « Aucun logo envoyé ». 2. Le thème graphique. Il définit le style décoratif appliqué à l'en-tête. Six options sont proposées : Aucun, Étoiles, Cercles, Lignes, Formes et Abstrait. Il suffit de cliquer sur le style souhaité

Question 6

Ajouter une trame de rendez-vous dans HerVé

Accepted Answer

Étape 1 — Ouvrir les Paramètres

Depuis le tableau de bord, cliquez sur l'icône menu hamburger (☰) en haut à droite, puis cliquez sur le bouton "Paramètres" dans le panneau qui s'ouvre.

Étape 2 — Accéder à la section "Variables"

La fenêtre Paramètres s'ouvre. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section "Personnalisez les outils de votre organisation", puis cliquez sur la carte verte "Variables" (Gérez les variables et composez des trames personnalisées).

Étape 3 — Onglet "Gérer les trames"

Vous arrivez sur la page Paramètres / Variables. Deux onglets sont disponibles en haut :

Gérer les trames (par défaut)
Gérer les variables Assurez-vous d'être bien sur l'onglet "Gérer les trames", puis cliquez sur le bouton "Ajouter une trame +" situé dans la colonne de gauche.

Étape 4 — Renseigner le nom et le motif de consultation

Un formulaire "Ajouter une trame" s'ouvre. Remplissez les champs obligatoires :

Nom de la trame* — saisissez un libellé clair (ex. *CPP*, *Bilan visuel*, *Suivi diabète*).
Motif de consultation associé* — cliquez dans le champ pour ouvrir la liste déroulante et sélectionnez le motif auquel c

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